Depuis 15 ans, Sonia Lazla travaille au sein de TourCom, rattachée au service TTM, cette professionnelle du tourisme est un visage bien connu des agences TourCom Travel Management. Sonia nous parle de son travail et de son intervention auprès des agences de voyages.

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Sonia et suis Coordinatrice tarifaire chez TourCom. J’ai commencé à travailler en agences de voyages loisirs, puis sur un plateau d’affaires. J’ai ensuite travaillé pour un GDS (Amadeus) avant de rejoindre TourCom il y a 15 ans.

Pouvez-vous présenter TourCom Travel Management (TTM) en quelques mots ?

C’est un service TourCom principalement lié à la billetterie et contrairement à ce que peuvent penser certaines agences, nous ne faisons pas que de la billetterie d’affaires, nous proposons aussi des services pour les agences loisirs, mixtes ou affinitaires. TTM s’adresse donc à toutes les agences !

En quoi consiste votre travail au sein de TourCom Travel Management TTM ?

L’équipe est composée de Sylvie, Sandra, Stéphane Marylène et moi et nous sommes tous très polyvalents. Je m’occupe principalement de la distribution des tarifs négociés, du support et conseils aux agences sur les GDS, sur les compagnies aériennes et sur IATA. Je mets également en place des formations pour les agences en fonction de leurs besoins.

Pour vous, travailler avec les agences c’est d’abord…

… écouter et proposer des services adaptés aux besoins des agences.

Un petit mot pour les agences ?

« A vous les agences, je voulais vous dire que je suis admirative de votre professionnalisme dans le suivi de vos dossiers clients.

Vous ne lâchez rien.

Courage dans cette période difficile, le meilleur reste à venir !»